サービス体制・アフターサポート体制
コムテックのサービス体制
コムテックは、エレベーターの保守管理を「お客様の立場になって」行います。
- →夜間故障待機者（交代制）・・・4名/1日
- →昇降機検査資格者・・・8名
- →技術講習会の実施・・・毎月1回
- →安全会議の実施・・・毎月1回
■緊急時の対応
故障など、緊急事態が発生した場合、その地区の担当者が対応します。部品・技術資料が必要な場合、各拠点の待機者がそれを用意します。
■協力業者（下請け業者）
エレベーターの保守点検や緊急対応には、安全で確実な行動が必要です。そのため弊社では、協力業者・下請け業者に業務を依頼することはありません。例外的に、大規模改修工事（エレベーター総入れ替え）の場合には、改修工事専門業者に依頼しております。
■各メーカーからの部品供給
お客様から、「メーカーによる部品の出し渋り、納期の遅れはないのですか？」とのご質問を受けることがあります。
部品の出し渋り、故意に納期を遅らせる、合理的な理由なく通常の販売価格を著しく上回る価格により販売するなどの行為は独占禁止法により禁止されているので、現在では部品の納入が円滑に行われています。 また、弊社では部品の在庫状況を定期的に確認しています。
